Version en vigueur au 14 novembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site Nexowoodone par un consommateur, personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « Client »), auprès de TONYX (le « Vendeur »). Le Client les accepte en cochant la case prévue à cet effet avant le paiement. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Identité du Vendeur
TONYX, SARL (société à responsabilité limitée) au capital de 266 918 €, dont le siège est situé 14 rue de l’Aviation, 93300 Bobigny, immatriculée sous le numéro 303 252 183 (RCS Niort 303 252 183), TVA intracommunautaire : FR 60 303 252 183, exploitant le site sous le nom commercial Nexowoodone. Contact : contact@nexowoodone.com · 03 48 75 48 45.
3. Produits
Le Vendeur propose des articles de jardin : tondeuses, terreaux et paillages, récupérateurs d’eau de pluie et leurs accessoires, engrais. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les visuels sont non contractuels. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ; en cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et est remboursé des sommes versées pour ce produit.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison s’élèvent à 6,90 € par commande ; ils sont offerts à partir de 69 € d’articles. Ils sont indiqués dans le panier avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le Client ajoute les produits au panier, indique ses coordonnées et son adresse de livraison, accepte les présentes CGV puis procède au paiement. Le bouton de paiement vaut commande avec obligation de paiement. Une fois le paiement accepté, une référence de commande s’affiche et une confirmation reprenant les éléments de la commande est adressée au Client par e-mail. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.
Lorsque le Vendeur adresse au Client un lien de paiement personnalisé, le libellé et le montant affichés sur la page de paiement constituent l’objet et le prix de la commande ; les présentes CGV s’y appliquent de la même manière.
6. Paiement
Le paiement s’effectue à la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), compte PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Il est traité par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ; les données bancaires ne sont ni reçues ni conservées par le Vendeur. Les solutions de paiement proposées par PayPal, dont le paiement en plusieurs fois lorsqu’il est disponible, sont soumises à l’acceptation et aux conditions de PayPal. La banque du Client peut demander une authentification forte (3-D Secure). La commande n’est validée qu’après acceptation du paiement.
Paiement avec débit à l’expédition. Lorsque la page de paiement l’indique, la carte du Client est autorisée à la commande pour le montant affiché, sans être débitée : ce montant est réservé par sa banque, puis débité au moment de l’expédition, au plus tard vingt-neuf jours après la commande. Le montant débité ne peut pas dépasser le montant autorisé. Si la commande ne peut pas être honorée, la réservation est annulée et aucun montant n’est débité ; le délai de libération de la somme dépend de la banque du Client.
Enregistrement de la carte. Lorsque la page de paiement le propose, le Client peut autoriser le Vendeur à enregistrer sa carte auprès de PayPal et à la débiter ultérieurement, sans nouvelle validation de sa part. Cette autorisation n’est donnée que par une case à cocher distincte, qui précise l’objet des débits et le montant maximal de chacun ; elle est confirmée par une authentification forte de la banque lors du premier paiement. Le Vendeur ne conserve jamais le numéro de la carte, seulement une référence fournie par PayPal. Chaque débit fait l’objet d’un e-mail au Client. Le Client peut retirer son autorisation à tout moment en écrivant au Vendeur : la carte est alors supprimée et aucun nouveau débit n’est effectué.
7. Livraison
Les produits sont livrés par transporteur en France métropolitaine (Corse comprise), à l’adresse indiquée par le Client. La livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. À défaut, le Client peut, après avoir mis en demeure le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et être remboursé (article L. 216-6 du Code de la consommation).
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au Client lorsqu’il prend physiquement possession des produits. Le Client est invité à vérifier le colis à la livraison et à signaler toute anomalie (réserves auprès du transporteur, photos) au Vendeur dans les meilleurs délais.
8. Droit de rétractation
Le Client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans motif, à compter de la réception du produit. Il notifie sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (e-mail à contact@nexowoodone.com ou formulaire type) puis renvoie le produit dans les 14 jours suivants, à ses frais. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant la notification, ce remboursement pouvant être différé jusqu’à la récupération du produit ou la preuve de son expédition. La marche à suivre est détaillée sur la page Retours et rétractation.
9. Garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Aucune garantie commerciale ne s’ajoute à ces garanties légales. Pour les mettre en œuvre, le Client contacte le service client en indiquant sa référence de commande : contact@nexowoodone.com.
10. Reprise des anciens équipements et éco-participation À confirmer
Cette rubrique concerne les équipements électriques et électroniques vendus sur le site (tondeuses électriques, tondeuses à batterie, robots de tonte). Les modalités de reprise des anciens équipements et l’information relative à l’éco-participation sont en cours de validation par le Vendeur et seront précisées ici avant l’ouverture des ventes.
11. Responsabilité
Le Vendeur n’est pas responsable de l’inexécution du contrat imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure. Les produits doivent être utilisés conformément aux indications portées sur leur emballage et leur notice.
12. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison. Leur utilisation et les droits du Client sont décrits dans la politique de confidentialité.
13. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée au service client à contact@nexowoodone.com. Si elle n’aboutit pas, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur, dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun ; le Client peut saisir la juridiction de son lieu de résidence.